Главное руководство по Google Analytics в 2019 году - A-NIX - интернет, компьютерные технологии, онлайн игры и мобильные телефоны.
Системное администрирование

Главное руководство по Google Analytics в 2019 году

Вы смущены Google — даже запуганы? Хорошие новости: ты не одинок. GA общеизвестно сложен.

Фактически, когда я впервые начал погружаться в воды ГА, я подумал, получу ли я это на самом деле. Там было так много концепций для изучения и запуска сообщений. Как люди когда-либо справлялись с этой штукой?!?!

Оказывается, много и много чтения и проб и ошибок. Я не говорю, что достиг полного мастерства — всегда можно найти что-то новое, но мне гораздо удобнее.

И я хочу, чтобы ты тоже. Итак, вот шпаргалка для всего, чему я научилась за эти годы. Это руководство может быть длинным, но в 6000 слов вы получаете его от нуля до героя. И если у вас все еще есть вопросы, дайте мне знать! Я @ajavuu в Твиттере.

Что такое Google Analytics?

GA — это аналитический инструмент, который дает вам очень подробное представление о производительности вашего веб-сайта и / или приложения. Он интегрируется со всеми маркетинговыми продуктами Google (включая объявления Google, поисковую консоль и Data Studio), что делает его популярным выбором для всех, кто использует несколько инструментов Google.

Время молниеносных вопросов.

Является ли Google Analytics бесплатным?

Доступна бесплатная и платная версия GA (называется Analytics 360). Малый и средний бизнес, скорее всего, получит все необходимые функции из бесплатной версии. Корпоративные предприятия должны обновляться — по крайней мере, если вы хотите использовать расширенные отчеты и моделирование атрибутов; отчетности; больше просмотров, измерений и метрик для каждого свойства; и неограниченные и неповрежденные данные.

Услуга 360 также предоставляет вам доступ к специальной поддержке, включая вашего собственного менеджера по работе с клиентами. Это одно может заплатить за плату.

А по поводу подписки? Это не дешево. Analytics 360 начинается с 150 000 долларов в год (оплачивается ежемесячно) и увеличивается после того, как ваш сайт получает более одного миллиарда посещений в месяц.

Стоимость 360 обойдется многим предприятиям. Однако, если у вас есть бюджет на услуги и агентство или внутренний аналитик, который управляет вашими аналитическими операциями, рассмотрите возможность инвестирования.

Уйди с дороги, давай делать хорошие вещи.

Как использовать Google Analytics

  1. Создайте аккаунт, если вы еще этого не сделали.
  2. Добавьте название, URL и отрасль веб-сайтов, которые вы хотите отслеживать.
  3. Получите свой собственный код отслеживания Javascript, который позволит GA отслеживать ваш сайт.
  4. Добавьте этот код сразу после тега ваш сайт. (См. Ниже для получения дополнительной информации.)
  5. Посетите свой портал GA, чтобы увидеть, работает ли код, заглянув в раздел Отчеты в реальном времени и нажав свой сайт на другой вкладке или телефоне. В отчете должен быть указан хотя бы один посетитель страницы (это вы!)

Нужно добавить код GA на каждую страницу вашего сайта?

Это много ручной работы, особенно если на вашем сайте более 50 страниц. Что происходит, когда вы создаете новые страницы? Вам нужно добавлять теги каждый раз?!?

Расслабьтесь, потому что короткий ответ: нет. Чем дольше ответ: просто добавьте тег к каждому шаблону страницы. Поэтому, если у вас есть один тип страниц на вашем сайте (что означает, что каждая страница использует один и тот же заголовок), просто добавьте его в этот модуль — и он будет применен к каждой странице.

Если у вас есть два типа страниц, вы должны встроить код в два отдельных модуля заголовка. Три типа страниц? Три заголовочных модуля.

И если вы используете CMS в качестве HubSpot или WordPress, эта задача еще проще. Эти инструменты поставляются с отдельным полем, в которое вы можете вставить код отслеживания только один раз. Пользователи HubSpot могут следовать этим простым рекомендациям, чтобы добавить GA .

Подробнее читайте в нашем Руководстве по установке отслеживания Google Analytics на вашем сайте .

Иерархия Google Analytics

Чтобы правильно настроить GA, вам необходимо понимать различные слои.

использующий

организация

Организация на высшем уровне. Это компания. Например, нашей организацией является HubSpot, Inc. Одна организация может включать несколько учетных записей GA.

Организации рекомендуются для крупных предприятий, но не обязательны.

Аккаунты

Аккаунты не являются обязательными. Для использования Google Analytics требуется как минимум одна (иногда несколько) учетная запись.

Учетная запись не является учетной записью пользователя. Я могу войти в аккаунты Google Analytics HubSpot, используя мой идентификатор электронной почты Google. Технический директор HubSpot может также войти в ту же учетную запись, используя свой идентификатор электронной почты Google. Наш специалист по оптимизации истории также может войти в ту же учетную запись, используя свой идентификатор электронной почты Google.

Важные детали:

  • Вы можете назначить одно свойство одной учетной записи для каждой учетной записи или нескольких свойств. Каждая учетная запись может содержать до 50 свойств.
  • Вы можете указать разрешения пользователя для всей учетной записи Google Analytics, свойства учетной записи или представления владения.

Вы можете спросить: «Что лучше: создать новую учетную запись для каждого свойства или добавить каждую учетную запись в одно и то же свойство?»

Это зависит от вашего использования и целей.

Например, предположим, что у вас есть один веб-сайт — корпоративная страница Stark Industries — и пять подкаталогов, в том числе блог Stark Industries, раздел о карьере, медиа-ресурсы, тематические исследования и информация об отношениях с инвесторами. Вы хотите создать отдельные свойства для каждого подкаталога, чтобы люди в каждой команде могли видеть, как работает их сайт, а также сайт большего размера.

Но, может быть, у вас есть другая страница, на которой обсуждается работа Тони Старка с SHIELD. Вы хотите, чтобы SHIELD показывал данные для этого подкаталога, но вы не хотите, чтобы они видели данные для остальной части веб-страницы. Вы создаете новую учетную запись и функцию для SHIELD.

свойство

Свойство — это веб-сайт или приложение. Каждая функция может поддерживать до 25 просмотров.

вид

Вам нужно как минимум два показа для одного объекта:

  • Один с нулевой конфигурацией — в основном «сырая» версия представления
  • Один с фильтрами, установленными для исключения любого трафика из вашей компании (то есть фильтра для вашего IP-адреса), а также трафика роботов и спама

Представление захватывает информацию только после использования ваших фильтров и настроенных параметров. И как только вы удалите представление, эти данные навсегда исчезнут. По этим причинам важно сохранить нефильтрованный вид ваших данных.

Измерения и показатели Google Analytics

Чтобы успешно использовать GA, вы должны понимать размеры и метрики. Я нашел самый простой способ думать об этом:

  • Размеры = категориальные переменные. Простые примеры включают имена, цвета и места.
  • Метрики = количественные переменные. Основные примеры включают возраст, температуру и население.

Или, как сказал мой профессор Data Analytics: «Метрики — это то, что вы умеете делать по математике». Это не очень красноречивая формулировка, но она работает.

Примеры размеров

  1. браузер
  2. место
  3. Целевая страница
  4. оборудование
  5. Тип клиента

Метрические примеры

  1. сессий
  2. просмотры страниц
  3. преобразование
  4. Коэффициент оставления
  5. Продолжительность сессии

В каждом отчете GA ваши измерения — это ваши строки, а ваши показатели — ваши столбцы.

использующий

Пользовательские размеры и метрики

GA позволяет вам создавать собственные измерения и метрики из ваших данных Analytics и неаналитических данных. Представьте, что вы можете отслеживать тип членства клиентов, которые создали учетную запись в вашей CRM. Вы можете объединить эту информацию с показами страниц, чтобы увидеть просмотры страниц по типу члена.

Или, может быть, вы ведете блог. Чтобы понять, как вовлечение аудитории влияет на другие показатели (такие как конверсии, количество страниц в сеансе и т. Д.), Вы можете создать три пользовательских размера для каждого типа читателей:

  1. Адвокат: пользователь, который поделился одной или несколькими публикациями в социальных сетях
  2. Подписчик: пользователь, который подписался на ваш список рассылки
  3. Клиент: пользователь, который купил премиум доступ

Использование этих измерений даст вам бесценную информацию. Следуйте рекомендациям GA, чтобы настроить свои собственные размеры и метрики .

Что такое аудитория Google Analytics?

Аудитория — это группа пользователей, которые имеют что-то общее. Это может быть что-то общее: может быть, вы нацелены на потребителей в Австралии, поэтому у вас есть «австралийская аудитория» или вы хотите продавать тысячи, чтобы у вас была «аудитория 25-34».

GA поставляется с несколькими встроенными зрителями (в том числе два, которые я только что упомянул, местоположение и возраст). Вам не нужно ничего делать, чтобы их настроить. После установки кода отслеживания GA автоматически делит данные о ваших посетителях на эти отчеты об аудитории.

Тем не менее, вы также можете создать свою собственную аудиторию. Вы можете быть заинтересованы только в австралийском тысячелетии; вам нужно будет создать свою собственную аудиторию, в которую войдут только посетители А) в Австралии и Б) в возрасте от 25 до 34 лет.

Создать аудиторию довольно просто. Честно говоря, самое сложное — выяснить, чего вы пытаетесь достичь, а затем определить функции пользователя, которые помогут вам.

Сделав это, выполните следующие действия, чтобы создать новый сегмент аудитории : оттуда вы можете импортировать сегмент, который будет использоваться в качестве основы для вашего отчета об аудите .

Это подводит нас к следующему вопросу:

Что такое сегмент Google Analytics?

Сегмент — это подмножество ваших данных. Мне нравится изображение целой пиццы, состоящей из всех разных кусочков: в одном кусочке есть песто и моцарелла, в другом — колбаски и острый перец, в другом — ветчина и ананас и так далее. Образно говоря, каждый разрез — это сегмент.

Вы можете создавать сегменты на основе:

  • Пользователи (например, пользователи, которые ранее что-то приобрели на вашем сайте, пользователи, которые подписались на консультацию и т. Д.)
  • Сеансы (например, все сеансы, которые были созданы из определенной маркетинговой кампании, все сеансы, где отображалась страница)
  • Хиты (например, все хиты свыше 85 долларов, все хиты, к которым был добавлен определенный продукт в корзину)

Как и зрители, GA предоставляет вам несколько сегментов. Я бы не стал останавливаться на достигнутом: вы можете получить невероятно гранулированные фрагменты.

Вот несколько сегментов HubSpot, которые вдохновят вас:

  • Пользователи, которые просмотрели конкретную страницу продукта и посмотрели демонстрационное видео
  • Пользователи, которые просмотрели ту же страницу продукта и не просмотрели демонстрационное видео.
  • Пользователи, просматривающие определенную страницу курса Академии
  • Пользователи, которые просматривают определенную страницу урока Академии
  • Пользователи, просматривающие блог и страницу продукта

Небо это твой предел — ну оно и столица кепки ГА .

Вы можете использовать до четырех сегментов в любом отчете одновременно.

Отчеты Google Analytics

Левая боковая панель GA может быть немного подавляющей. У вас есть шесть вариантов отчетов (все с запутанными, неясными именами), и нажатие на одну из них дает вам больше возможностей.

Давайте рассмотрим каждое сообщение вместе.

использующий

Отчет Google Analytics в режиме реального времени

Как следует из названия, Real-Time дает вам обзор того, что происходит на вашем сайте в это время. Вы можете увидеть, сколько посетителей на вашем сайте, какие сайты посещают, с каких социальных платформ они приходят, где они находятся и многое другое.

Хотя этот отчет время от времени интересно смотреть, он, вероятно, наименее полезен. Вот несколько способов использования Real-Time:

  • Узнайте, сколько трафика вы получаете от нового сообщения в социальной сети или блоге
  • Немедленно узнайте, являются ли ежедневные продажи или события движущими и / или конверсионными
  • Убедитесь, что URL-адреса отслеживания и настраиваемые события, которые вы только что настроили, работают должным образом.

Это полезно, но, как вы увидите, другие сообщения содержат гораздо больший удар.

Отчет об аудитории Google Analytics

использующий

Обзор аудитории

В этом отчете представлен общий обзор объекта, на который вы смотрите.

использующий

Просмотрите этот отчет один раз в день, чтобы получить общее представление об общей тенденции.

В разделе «Обзор» вы увидите «Аудитория», а также развертываемые «Демография», «Интересы», «Гео», «Поведение», «Технология», «Мобильный», «Кросс-устройство», «Пользовательский» и « Сравнительный анализ. «Изучите каждый из этих разделов, чтобы узнать, что они могут рассказать о ваших посетителях.

Каждый раздел описывает аудиторию.

Активные пользователи

Кто бы ни назвал это сообщение, он принадлежит к той же группе, что и человек, назвавший морских свинок: «активные пользователи» не применяются к пользователям, которые в данный момент находятся на вашем сайте — это отчет в реальном времени, а морские свинки не являются ни свиньями, ни Гвиней

Отчет «Активные пользователи» показывает количество пользователей, которые посетили последний день (1 день активных пользователей), неделю (7 дней активных пользователей), 2 недели (14 дней активных пользователей) и 4 недели (28 дней). активные пользователи.)

использующий

Какова ценность этого отчета, спросите вы?

Если у вас больше пользователей на 1 день, чем у долгосрочных пользователей, вы боретесь с удержанием. Люди не возвращаются на ваш сайт или приложение — вам нужно выяснить, почему.

Я также рекомендую смотреть на этот отчет с разных сегментов; Например, вы можете увидеть, что пользователи в определенной возрастной группе имеют гораздо лучшее удержание, чем в среднем.

Пожизненная стоимость

Прежде всего: вам нужно обновить Lifetime Value (CLV) вашего клиента и рассчитать его? У нас есть ты.

Управление жизненной ценностью дает вам ощущение ценности для вашей компании. Вы можете увидеть пожизненную ценность, скажем, для пользователей, которых вы создали с помощью почтового маркетинга, в отличие от тех, которые вы получаете с помощью обычного поиска. Основываясь на этой информации, вы можете решить, в какой канал вы хотите больше инвестировать.

Некоторые замечания: Пожизненная стоимость ограничена 90 днями. Диапазон дат приобретения, который вы можете редактировать, доступен с марта 2017 года. Этот диапазон отражает всех пользователей, которых вы получили в указанный период времени.

Представьте, что вы заинтересованы в пользовательских транзакциях для пользователей, которых вы получили за неделю до черной пятницы. Вы изменили диапазон дат специально для этой недели. Затем вы увидите средние транзакции на пользователя для этой когорты за следующие 90 дней.

Поскольку HubSpot — это SaaS, а не интернет-магазин, я стремлюсь к достижению цели пользователя, просмотру сайта для пользователя и показу для каждого пользователя с помощью канала сбора данных.

Если моя команда недавно завершила маркетинговую кампанию, я посмотрю на те же показатели в рамках Кампании по приобретению.

Но если вы занимаетесь электронной коммерцией и хотите видеть данные о транзакциях и доходах, вам нужно иметь настройку электронной торговли , я рекомендую отличное сообщение в блоге, чтобы отслеживать CLV с его собственными измерениями и показателями .

Вы также должны дать объяснение, почему вы не должны следовать CLV в чтении GA .

(Кстати, вот как отслеживать доход HubSpot .)

Когортный анализ

Некоторые люди зашли так далеко, что назвали когортный анализ «Единственным сильнейшим отчетом в ГА».

Как это работает? Этот отчет группирует пользователей по одной характеристике — «Дата получения» — это единственный «тип когорты», который вы можете использовать. Кстати, дата приобретения — это день, когда пользователь впервые посетил ваш сайт.

Оттуда у вас есть несколько вариантов.

  1. Сначала выберите размер группы: день, неделя или месяц.
  2. Затем выберите свою метрику или то, что вы хотите исследовать для этой когорты. Это может быть далее разделено на пользователя, удержание и общее количество.
    1. Для пользователя общее количество этой метрики делится на размер когорты. Например, если вы выберите Транзакции на пользователя, вы увидите среднее количество транзакций на пользователя для этой группы.
    2. задержание простое: удержание пользователей или количество пользователей, вернувшихся в этот день, неделю или месяц (определяется размером выбранной когорты), деленное на общее число пользователей в этой группе.
    3. Итого : общее количество сеансов, транзакций и т. Д., Которые произошли для этого размера когорты.
  3. Выберите диапазон дат. GA позволяет отображать данные за три месяца.

Теперь давайте погрузимся в новости, потому что это не очевидно.

использующий

В левом столбце показан тип выбранной вами группы — по умолчанию дата приобретения — разделенная на размер группы (день, неделя или месяц).

Первая строка показывает итоги для всех пользователей в этой группе. Каждая строка ниже представляет активность в тот день, неделю или месяц (в этом примере мы смотрим на луну).

Голубая линия отражает размер выбранной вами когорты. Имейте в виду, что данные вернутся максимум за три месяца.

Желтая линия показывает выбранные вами метрики (в данном случае «Достигнуть цели для пользователя»). В вечных словах Кельвина Харриса: ребенок, это то, к чему ты пришел.

Посмотрите на первую строку. Это скажет вам, что средняя цель завершения для всей когорты в первый месяц после их приобретения была 1,09. Средняя цель завершения для всей когорты во втором месяце после их приобретения упала до 0,09. Последний месяц 0.02.

Теперь посмотрите на следующие три строки. Средние целевые показатели конечных пользователей за первый месяц после их приобретения, по-видимому, немного увеличились с декабря по январь и снова с января по февраль.

Это довольно распространенное поведение. Предположим, что в этом отчете вместо этого говорится, что средняя цель для каждого пользователя на 1-28 февраля 2019 года (последняя строка) была 4,07. Ого! Это почти в четыре раза выше, чем в декабре и январе.

Мы определенно хотели бы исследовать дальше. Для этого просто щелкните правой кнопкой мыши на интересующей нас когорте.

Чтобы проанализировать весь день, неделю или месяц, обязательно нажмите на столбец. Нажмите на ячейку, чтобы проанализировать только пользователей, которые, например, выполнили задачу через три дня после их приобретения 27 февраля 2019 года.

использующий

использующий

Когда вы щелкните правой кнопкой мыши, появится это поле:

Дайте этой группе описательное имя. Чтобы использовать этот сегмент по всему объекту (что я обычно рекомендую), измените ваши представления на «Все представления», затем нажмите «Создать».

Вуаля — теперь вы можете сравнить эту когорту с любым другим сегментом в любом отчете, который вы выберете.

Отчеты о приобретении Google Analytics

Этот отчет делит трафик по источникам: обычный, прямой, реферальный, электронный, социальный, платный поиск, просмотр, филиал и (другие). ( GA использует категорию (Другое), когда не может классифицировать трафик.)

использующий

Вы можете нажать Каналы из всего трафика.

использующий

Нажмите любую категорию, чтобы детально изучить каждый ресурс.

В зависимости от категории будут отображаться целевые страницы (какие URL-адреса были введены вашими посетителями на странице), источник (который вам их приносит сайт) или ключевое слово (какой запрос доставил их на ваш сайт).

использующий

Чтобы увидеть эту информацию визуально, нажмите Весь трафик> Древовидные карты. Этот пост проведет вас через чтение и редактирование древовидных карт .

Следующий отчет « Источник / Медиа» делит общую категорию трафика (которую вы видели в «Каналах») на поисковую систему или домен.

Это полезно, если вы хотите получить более подробное представление о том, как люди заходят на ваш сайт. Например, вы можете заметить, что невероятные 70% вашего реферального трафика поступают из LinkedIn, а 5% — из Pinterest. В зависимости от приоритетов маркетинговой команды, может быть, настало время сосредоточиться.

В последнем отчете «Рекомендации» показаны конкретные URL-адреса, которые пользователи разместили на вашем сайте, например трафик с вашего реферала.

использующий

Я хочу добавить «целевую страницу» в качестве дополнительного измерения, чтобы увидеть, какие страницы на вашем сайте получают реферальный трафик.

Отчеты о поведении Google Analytics

Я использую поведение всех сообщений GA.

Содержание сайта

В этом отчете представлен обзор всех сообщений блога, целевых страниц, сайтов на вашем сайте.

Все страницы

Давайте начнем с Контента сайта> Все страницы. Вы увидите страницы с самым высоким содержанием для текущего просмотра и / или сегмента. Это само по себе полезно — вы всегда должны внимательно следить за наиболее часто просматриваемыми URL-адресами, но мне особенно нравится анализировать увеличение или уменьшение трафика.

Чтобы понять, общий трафик на мой сайт может упасть на 10% в месяц. Перейдите на страницу «Содержимое> Все страницы» и измените диапазон дат на этот месяц по сравнению с прошлым месяцем (убедитесь, что дни недели совпадают).

карта-аналитика-сайт-контент

Тогда я вижу различия в просмотрах страниц по URL:

использующий

Google-аналитика

Это помогает мне определить, какие сайты получили меньше трафика и способствовали этому снижению.

Полезный совет: мне нравится менять «Тип сортировки» со «По умолчанию» на «Абсолютное изменение», поэтому результаты сортируются по наибольшей разнице в процентах вместо общего количества показов.

Я также добавлю заголовок страницы в качестве вторичного измерения, чтобы увидеть название каждой страницы рядом с ее URL.

Компиляция контента

Этот отчет разбивает структуру вашего сайта по поддоменам, а затем по подпапкам. Чтобы получить представление, HubSpot может просматривать данные для каждого из наших поддоменов, в том числе:

  • blog.hubspot.com
  • developers.hubspot.com
  • community.hubspot.com

И так далее. Если бы я нажал на blog.hubspot.com, то мог бы увидеть сводные данные для:

  • blog.hubspot.com/sales
  • blog.hubspot.com/marketing
  • blog.hubspot.com/service

Вы получаете дрейф. Этот отчет, вероятно, самый ценный для тех, кто управляет сложными функциями.

Целевые страницы

Landing Pages — еще один из моих любимых отчетов. GA определяет целевую страницу как первую страницу в сеансе — другими словами, первое взаимодействие посетителя с вашим сайтом.

Есть несколько способов вырезать это сообщение и кости.

Во-первых, если вас интересуют ресурсы (органические, платные социальные, прямые и т. Д.), Которые ведут пользователей на целевую страницу, вы можете добавить источник / носитель в качестве вторичного измерения.

Это в основном противоположность сообщения, которое мы добавили ранее.

Во-вторых, вы можете добавить соответствующий системный сегмент, если вы хотите видеть, какие целевые страницы посещали пользователи из определенного источника, на определенной платформе или в определенной категории:

использующий

Возможно, вас больше всего интересуют целевые страницы, которые видят пользователи мобильных устройств и планшетов, поэтому вы выбираете Мобильный и Планшетный трафик.

Или вас могут заинтересовать пользователи, которые что-то купили, поэтому вы выбираете сегмент «Сделано и купите». Есть много возможностей.

Выходные страницы

В этом отчете показаны самые последние страницы, которые пользователи посетили в своих сеансах, прежде чем покинуть ваш сайт.

Это немного сбивает с толку, так что давайте использовать пример.

Я хочу найти место, чтобы насладиться ужином с моими друзьями, поэтому я бы искал «Средиземноморский ресторан рядом со мной». Сначала посмотрите на меню. У них есть хумус-сэмплер — ням. Затем я нажимаю на их страницу печати. Ссылки на недавнюю статью о еде, поэтому я покидаю сайт, чтобы прочитать. Рецензент любил еду. Я продан.

Страница печати будет моей выходной страницей.

Вы можете услышать, что вам следует проанализировать свои выходные страницы, чтобы понять, почему пользователи покидают ваш сайт — я думаю, этот пример показывает, почему эта стратегия не всегда имеет смысл. То, что кто-то ушел, не означает ничего плохого в содержании.

Проверьте это сообщение, но возьмите данные соли соли.

Скорость страницы

Это сообщение самоочевидно: оно говорит о том, как быстро загружается страница для пользователей. Очевидно, что чем быстрее, тем лучше — не только более быстрые страницы коррелируют с более высокими доходами , но и алгоритм Google учитывает время загрузки страницы .

карта-аналитика сайт скорость

Сроки страницы Скорость страницы

Этот отчет содержит среднее время загрузки страницы для каждого URL. Я использую его для определения самых медленно загружаемых страниц на HubSpot, с конечной целью выяснить, почему они тратят свое сладкое время и как ускорить его.

карта-аналитика сайт скорость

По умолчанию метриками являются просмотры страниц и среднее время загрузки страницы, но я также рекомендую взглянуть на:

  • Avg. время загрузки страницы и показатель отказов
    • Измените порядок сортировки на «Дорогой», чтобы видеть записи блога с наибольшим количеством просмотров страниц.
  • Avg. время загрузки страницы и значение страницы
    • Он дает вам представление о том, насколько конкретная страница приносит общий доход.
    • Когда вы смотрите на эти две страницы, вы можете найти медленные страницы, которые полезны для вашей прибыли (даже если они не получают много трафика), что делает их приоритетным для исправления.

поиск

Сначала, во-первых: если пользователи могут выполнять поиск на вашем сайте, убедитесь, что вы настроили Поиск по сайту в GA. Вы должны включить его для каждого вида отдельно (здесь пошагово ).

использование

Я обычно начинаю с сообщения «Использование», которое говорит мне, сколько сессий было проведено с одним поиском плюс и без него. Другими словами, я узнаю, как часто люди использовали поиск по сайту для просмотра и период времени, который я указал.

условия поиска

Вот что ищут люди. См. Темы: если вы видите одни и те же условия поиска, которые появляются более одного раза, вы можете сделать несколько выводов.

Вам либо нужно создать новый контент, который предоставляет пользователям информацию, которую они ищут, и / или вам нужно улучшить поверхность существующего контента, чтобы облегчить его поиск.

Обратите внимание на столбец «% поисковых запросов», поскольку он сообщает, сколько пользователей нажали на страницу результатов поиска, а не результат. Обычно вы можете сделать вывод, что на их вопрос не было хорошего ответа (или он не был правильно назван).

Google-аналитика

Поиск по сайту

Этот отчет показывает, какие страницы пользователи ищут. Важно мыслить контекстуально. Может быть, люди обычно начинают поиск с вашей страницы 404 — это имеет смысл, и нечего бояться.

С другой стороны, если они начинают поиск на целевой странице продукта, что-то не так. Контент явно не соответствует ожиданиям, которые они имели, когда нажимали на рекламную ссылку.

Loves Data предоставляет и предоставляет исчерпывающий обзор отчетов о поиске по сайту компании GA для дальнейшего их изучения.

события

Пользователь нажимает кнопку. Затем загрузите файл. Смотрите видео дальше.

Нет, это не самая сложная история для сна в мире — это пример события ГА. Три события являются конкретными.

GA определяет события как «взаимодействие пользователя с контентом, которое можно измерить независимо от веб-сайта или загрузки экрана».

Эти взаимодействия с вами ваши; вам нужно добавить специальный код на ваш сайт или приложение , которое отслеживает конкретные действия , которые вы заинтересованы в инструкции .

Если вы больше не в восторге от просмотра событий, я хочу, чтобы вы были в восторге. Возможности бесконечны: если у вас есть событие, установленное для отслеживания предварительного просмотра продукта, и другое, чтобы щелкнуть по ссылке на обзор внешнего инструмента, вы можете измерить, сколько раз это событие произошло.

Вы можете обнаружить, что ваше видео не получает много игр. Возможно, пришло время оптимизировать текущее видео, упростить поиск вашего сайта или создать новый. Или вы можете видеть, что больше пользователей, чем вы ожидаете, контролируют ваш сторонний продукт. Это скажет вам, что пользователи хотят больше социальных доказательств и свидетельств. Так как обзор является благоприятным, вы можете держать его в центре и на своем сайте.

Лучшие события

Этот отчет отслеживает события, которые происходят чаще всего — довольно просто. Вы увидите общие события (например, сколько раз это событие произошло) и уникальные события (сколько сеансов включало одно или несколько вхождений этого события).

Если вы установили значения для своих событий, этот отчет также показывает, как общее значение каждого события и его среднее значение (или общее значение делится на частоту).

сайт

В этом отчете вы можете увидеть, какие страницы генерируют большинство действий. Обычно я добавляю категорию событий в качестве второго измерения, а затем фильтрую событие, которое меня больше всего интересует.

Чтобы дать вам представление, моя команда смотрит «Блог CTA». Это событие вызывается всякий раз, когда пользователь нажимает на CTA, встроенный в сообщение в блоге. Ak chcete získať prístup k prehľadu uvedenému nižšie, pridal som ako druhú dimenziu položku Kategória udalosti a potom ju filtrovali na stránke Stránka začína blog.hubspot.com. , »

Teraz vidím, ktoré príspevky generujú najviac kliknutí CTA. Dúfajme, že začnete vidieť silu sledovania udalostí!

mapu-analytics-page

Udalosti Flow

Prehľad udalostí Udalosti sleduje poradie, v ktorom sa udalosti na vašej stránke uskutočňujú. Môže vám povedať:

1), či sa určité udalosti vyskytujú skôr — a ak spúšťajú iné udalosti

Ak chcete získať predstavu, možno používatelia často sledovať vaše demo video, potom kliknite na CTA naplánovať hovor s predajcom.

2), či sú určité kategórie udalostí bežnejšie ako iné

Predstavte si, že videozáznamy sa prehrávajú oveľa častejšie ako súbory vo formáte PDF.

3), či užívatelia konajú odlišne na základe segmentu

Napríklad ľudia, ktorí prichádzajú prostredníctvom organického vyhľadávacieho nástroja, napríklad prejdú na koniec cenovej stránky oveľa viac ako ľudia prichádzajúci prostredníctvom sociálnych médií.

Poznámka: táto správa podlieha odberu vzoriek. (Prečítajte si viac o Postupy vzorkovania GA .) Sampled dáta je zvyčajne dosť presné, ale to znamená, že dôležitejšie záver, ktorý kreslíte, tým menej neistoty budete môcť tolerovať.

Ak chcete znížiť úroveň vzorkovania, zmenšite rozsah dátumov.

vydavateľ

Ak svoje webové stránky speňažíte pomocou služby Google AdSense alebo služby Ad Exchange, môžete použiť Správcu reklám a integráciu služby Google Analytics, aby ste získali informácie o tom, ako vaše reklamné jednotky fungujú v službe GA.

Nebudem sa tu podrobnejšie zaoberať, ale ak chcete vedieť viac, odporúčam vám prečítať si nasledujúce zdroje:

Prehľady konverzie služby Google Analytics

Ak máte webové stránky, máte cieľ — pravdepodobne niekoľko — pre ľudí, ktorí navštívia vaše stránky.

Majitelia obchodu elektronického obchodu chcú, aby sa ich návštevníci prihlásili na odber svojich e-mailových konferencií, vytvorili si používateľský účet, pridali niečo do svojho košíka a / alebo dokončili proces potvrdenia objednávky.

Mediálne spoločnosti chcú, aby ich návštevníci zostali na svojich stránkach čo najdlhšie a / alebo zobrazili určitý počet stránok (čím lepšie maximalizujú svoje príjmy z reklám).

B2B podniky chcú, aby si ich návštevníci stiahli ebook, aby sa zaregistrovali na webinar, alebo si objednali hovor s obchodným zástupcom.

Služba Google Analytics umožňuje merať všetky tieto veci — a mnoho ďalších.

Cieľom je v podstate konverzia, ktorú ste definovali (preto sa táto informácia zobrazuje v časti Konverzia.)

Existujú štyri hlavné typy cieľov:

  • Destinácia: tento cieľ sa dokončí, keď používateľ dosiahne konkrétnu stránku, napríklad stránku produktu, stránku s potvrdením objednávky alebo stránku s poďakovaním
  • udalosť: tento cieľ sa dokončí, keď sa spustí preddefinovaná udalosť (ako napríklad Udalosti, ktoré môžete nastaviť ako, Udalosti — myslíte si, že sledujete video alebo zdieľate niečo so sociálnymi médiami)
  • Doba trvania: tento cieľ sa dokončí, keď relácia používateľa trvá dlhšie ako nastavený čas
  • Stránky / obrazovky na reláciu: tento cieľ sa dokončí, keď používateľ zobrazí konkrétny počet stránok (alebo obrazoviek pre aplikáciu) na reláciu

Prvé dve sú šialene užitočné. Posledné dve sú dosť k ničomu. (Ak máte zaujímavý prípad použitia Trvanie alebo Stránky / obrazovky na reláciu, dajte mi vedieť na Twitteri @ajavuu. Rád by som sa ukázal ako nesprávny.)

Po identifikovaní svojich cieľov si pozrite tieto pokyny vytváranie, upravovanie a zdieľanie ne. Táto príručka výber hodnôt cieľov je tiež pomerne užitočná.

обзор

Vedúci tu sa dozviete, ako robíte cieľ-múdry cez palubu. Tento prehľad získam najviac, keď porovnávam rozsahy dátumov a / alebo sledujem dokončenie cieľov podľa segmentov.

Napríklad, rýchlo sa pozerať na dokončenie cieľa podľa zariadenia odhaľuje, že sa návštevníci prihlásili do bulletinu blogu oveľa menej ako návštevníci z počítača a tabletu. To by mohlo byť preto, že je ťažké zaregistrovať sa na newsletter na telefóne — alebo by to mohli byť mobilní používatelia, ktorí hľadajú jednu vec a končia svoju reláciu hneď, ako ju nájdu. Mal by som kopať viac, aby som sa rozhodol, ktorý prípad je.

Adresy URL cieľa

Vedieť, že cieľ bol dokončený, nie je užitočné samo o sebe; tiež potrebujete vedieť, kde sa to stalo. Predpokladajme, že ste vložili rovnaký formulár na troch samostatných stránkach na vašej stránke. Je to skvelé, že Daenerys Stark z Dragonstone, Blackwater Bay práve vyplnil váš formulár, aby sa dostal do kontaktu s konzultantom, ale na ktorej stránke ho vyplnila?

Zobrazí sa prehľad Cieľové adresy URL. Rozdeľuje konverzie podľa „URL dokončenia cieľa“ (prečítajte si: kde sa zmenšil.)

využívajúcim

Reverzná cieľová cesta

Reverzná cieľová cesta je neuznaný hrdina sekcie Konverzia. Teraz spievam svoje chvály. Tento prehľad vám umožňuje zobraziť posledné tri stránky, ktoré používateľ navštívil pred dokončením cieľa.

Je to užitočné pre ciele, ktoré nie sú sekvenčné. Možno máte kontaktný formulár, ktorý sa objavuje na viacerých miestach na vašich stránkach, alebo existujú dve rôzne cesty, ktoré vedú používateľov k nákupu e-knihy. Vďaka tomuto prehľadu môžete pochopiť rôzne spôsoby, akými ľudia prichádzajú do cieľového cieľa — a nie je potrebné nastaviť zúženie.

Zvyčajne filtrujem na konkrétne miesto dokončenia cieľa alebo cieľ, ktorý predchádzal kroku 1, 2 alebo 3.

Napríklad, pretože mám záujem vidieť, ktoré príspevky z blogov generovali príbehy z prevzatí obsahu, pridal som do filtra „Cieľ Predchádzajúci krok — 1 obsahujúci blog.hubspot.com“.

mapu-analytics-reverse-cieľ-path

Tu je to, čo som dostal:

mapu-analytics-reverse-cieľ-path

„(Vstup)“ znamená, že používateľ prišiel na stránku v tomto kroku; „(Nie je nastavený)“ znamená, že používateľ nedokončil žiadne kroky pred tým, pretože ešte neboli na webovej stránke.

Pre komplexné skúmanie cesty reverzného cieľa sa pozrite Sprievodca onlineMetrics .

Vizualizácia zúženia

Pre postupné ciele, vizualizácia zúženia je váš go-to report.

Vráťme sa späť na príklad elektronického obchodu, posledný cieľ by bol „Príchod na stránku potvrdenia objednávky“. Cieľ pred týmto cieľom, alebo cieľ #3, by bol „Kliknutie na pokladňu“. Cieľ pred týmto cieľom, cieľ #2, by bol „ Pridali ste niečo do košíka. “A cieľ, ktorý je cieľom, cieľ #1, by bol„ Pozrite sa na stránku so zoznamom produktov “.

V každej fáze môžete vidieť rozbaľovaciu ponuku používateľa. To vám umožní identifikovať oblasti, v ktorých môžete zvýšiť mieru konverzie. Napríklad, môžete stratiť veľa užívateľov počas procesu pokladne. Môžete zmeniť tok tak, aby sa mohli pozrieť ako hosť (oproti potrebe vytvoriť si účet), čo dramaticky znižuje opustenie pokladne.

Ak chcete zobraziť túto úroveň podrobností, budete musieť namapovať svoje ciele ako sériu. Ak sú všetky vaše ciele jednoducho cieľom, ako je „Príchod na stránku potvrdenia objednávky“, nebudete schopní spätne analyzovať, ako používatelia postupujú.

Prehľad Vizualizácia zúženia tiež vyžaduje, aby ste označili prvý krok v cieľovej ceste podľa potreby alebo nie. Ak poviete GA, že áno, prvý cieľ musí byť dokončený, vizualizácia zúženia vám ukáže iba relácie, kde používateľ najprv dokončil cieľ #1. Ak používateľ preskočí cieľ #1 a prejde rovno na cieľ #2, ich relácia tu nebude zobrazená.

čítať Primer WPromote na vizualizáciu lievika ďalšie podrobnosti o nastavení a čítaní tohto prehľadu.

Cieľový tok

Ak je Vizualizácia lievika zhovievavým príbuzným, ktorý vás vždy priviedol k tomu, aby ste si vzali lakte zo stola a umyli si ruky predtým, ako ste jedli, cieľový tok je pokojný, zábavný príbuzný, ktorý vás náhodne odvezie zo školy, aby išiel do zoo.

Jediné, čo povedať: Goal Flow vám dáva oveľa viac slobody ako vizualizácia lievika. Na rozdiel od týchto cieľov vám cieľový tok zobrazuje všetky relácie, ktoré viedli k ukončeniu konečného cieľa — bez ohľadu na to, či používateľ splnil požadovaný cieľ #1 alebo nie.

Ďalší rozdiel oproti vizualizácii zúženia: Prietokový cieľ tiež zobrazuje spätné väzby — tj keď sa používateľ vráti na predchádzajúcu stránku alebo obnoví svoju aktuálnu stránku.

Ak užívateľ preskočí krok, vizualizácia zúženia je „vyplnená“. Cieľový tok nie.

Ak upravíte existujúci zúženie alebo vytvoríte nový, vizualizácia zúženia vám odteraz zobrazí všetky vaše údaje. Na druhej strane cieľový tok vám môže ukázať údaje z minulosti.

Môžete tiež prepínať dimenziu a úroveň detailu správy, ako aj segmentu, aby ste získali viac podrobností.

Odporúčam pozrieť sa na rôzne segmenty, aby ste zistili, čo sa premieňa na najvyššiu a najnižšiu sadzbu — plus tam, kde bežne vypadávajú.

mapu-analytics-cieľ-flow

Poznámka: táto správa podlieha odberu vzoriek. (Prečítajte si viac o Postupy vzorkovania GA .) Sampled dáta je zvyčajne dosť presné, ale to znamená, že dôležitejšie záver, ktorý kreslíte, tým menej neistoty budete môcť tolerovať.

Ak chcete znížiť úroveň vzorkovania, zmenšite rozsah dátumov.

Inteligentné ciele

Tento prehľad je užitočný, ak používate službu A) pomocou služby Reklamy Google a B) nemeráte konverzie. Spoločnosť Google v podstate používa strojové učenie na identifikáciu vašich „najlepších“ relácií — alebo tých, ktoré sú najpravdepodobnejšie na generovanie konverzií — a potom tieto témy prekladá do inteligentných cieľov.

Keď máte inteligentné ciele, môžete ich použiť v reklamách Google na optimalizáciu výkonnosti reklám.

Inteligentné ciele sú kontroverzné v rámci marketingovej komunity, pretože údaje sú minimálne a podniky budú oveľa lepšie slúžiť nastavením vlastného sledovania konverzií. Majte na pamäti, ak sa rozhodnete použiť.

Teraz ste pripravení sledovať

Služba Google Analytics je veľmi cenným nástrojom pre všetky podniky, pretože vám poskytuje hmatateľné údaje, ktoré môžete použiť na rast svojho podnikania. Označte túto príručku a vráťte sa k nej, pretože sledovanie údajov sa stáva sofistikovanejším.

Veľa šťastia na ceste Google Analytics.

function gtElInit() {var lib = new google.translate.TranslateService();lib.translatePage('sk', 'ru', function () {});}

Показать больше

Статьи по теме

Back to top button